Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En Velvetpaw respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando visita nuestra tienda online o realiza una compra.

1. Responsable del tratamiento

Velvetpaw es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online.

Si tiene cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: velvetpaw2026@gmail.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utiliza nuestra tienda:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de envío y facturación.
• Número de teléfono (únicamente para la gestión de pedidos y entregas, cuando sea necesario).
• Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.
• Datos de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago; Velvetpaw no almacena los datos completos de su tarjeta bancaria).
• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
• Información sobre su navegación mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo obtenemos sus datos

Recopilamos información:

• Cuando realiza un pedido.
• Cuando crea una cuenta.
• Cuando contacta con nosotros.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de Shopify y de los proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y enviar sus pedidos.
• Gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.
• Ofrecer atención al cliente.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la tienda.
• Detectar y prevenir fraudes.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Enviarle comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal para ello y siempre con la posibilidad de darse de baja.

5. Compartición de datos

Podremos compartir sus datos únicamente cuando sea necesario con:

• Shopify, como plataforma que aloja nuestra tienda.
• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte y mensajería.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
• Autoridades competentes cuando la legislación lo exija.

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

6. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify procesa determinada información personal para permitir el funcionamiento de la tienda, gestionar pedidos y mejorar sus servicios. Shopify recomienda revisar y adaptar la política de privacidad para reflejar las prácticas reales de cada tienda. (⁠Shopify Help Center)

Puede consultar la política de privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com

7. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, cookies analíticas y publicitarias. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o mediante el aviso de cookies de nuestra web.

8. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar sus pedidos.
• Cumplir con las obligaciones fiscales y legales.
• Resolver incidencias o reclamaciones.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Sus derechos

Si reside en España, en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a:

Correo electrónico: velvetpaw2026@gmail.com

También puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

12. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, como Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, se aplicarán las garantías previstas por la legislación vigente para proteger su información personal.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a modificaciones en el funcionamiento de la tienda. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

14. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en:

Correo electrónico: velvetpaw2026@gmail.com